Maintenance et support informatique
Service de maintenance informatique
Les entreprises d’aujourd’hui fonctionnent grâce à des systèmes informatiques sophistiqués. Il est important de s’assurer que ces systèmes soient opérationnels et sécurisés en permanence pour mener à bien vos activités professionnelles. C’est là où la maintenance informatique entre en jeu !
Devenu incontournable à toute activité professionnelle, l’outil informatique est utilisé de manière intensive par vos collaborateurs, nécessitant une maintenance régulière. La maintenance informatique est donc vitale au bon déroulement de votre activité.
En quoi consiste la maintenance informatique ?
La mission principale de la maintenance informatique c’est de faire en sorte que tout fonctionne correctement et d’éviter des problèmes majeurs dans l’avenir.
Prévoir, corriger, adapter, mettre à jour… Tant de nécessités vitales à votre entreprise.
Le principe d’une maintenance informatique est de déléguer la gestion du système informatique de son entreprise de manière ponctuelle ou sous la forme d’un contrat annuel (non obligatoire).
Gestion du parc matériel et logiciel, gestion des données via un intranet, sauvegarde et backup des données, conseil, assistance utilisateur, dépannage, mise en place d’une charte informatique…
En quoi consiste la maintenance informatique ?
Plus qu’une simple vérification, la maintenance informatique est devenue une nécessité pour les entreprises. Elle a un rôle préventif et correctif qui aide à anticiper les problèmes tels que la perte de données importantes ou les pannes qui peuvent vraiment ralentir ou stopper le travail.
Pourquoi confier sa maintenance informatique à un prestataire ?
Il est tout à fait possible pour une entreprise d’avoir sa propre équipe IT, mais beaucoup choisissent de confier la maintenance informatique à des informaticiens externes spécialisés. Cette approche permet aux entreprises d’avoir accès à une expertise plus approfondie et à jour, de réaliser des économies et de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier.
Que couvre la maintenance informatique ?
- Problèmes d’inter connectivité d’origine matériel et/ou logiciel réseau tous types.
- Dépannages et entretiens des ordinateurs, pc, workstations.
- Dépannages et entretiens de tous types de serveurs.
- Problèmes de démarrage sur pc ou serveurs.
- Pannes matérielles sur ordinateur (pc) et/ou serveurs.
- Arrêts de services, tels que Exchange, SQL, SharePoint, GPO / Policies.
- Ajout d’utilisateurs et services liés.
- Ajout, modification ou suppression de matériel / logiciels.
- Et bien d’autres encore…
Quels sont les différents types de maintenance informatique ?
La maintenance informatique n’est pas un service monolithique ; différents types de maintenance sont appliqués selon les besoins à satisfaire et les problèmes à résoudre.
La maintenance informatique préventive
La maintenance informatique préventive permet de vérifier et de corriger les problèmes mineurs avant qu’ils ne prennent de l’ampleur.
La maintenance informatique corrective
Inévitablement, des pannes surviennent. Lorsqu’un composant casse ou ne fonctionne plus bien, la maintenance informatique corrective entre en scène pour réparer ou remplacer le matériel ou logiciel défectueux.
La maintenance informatique curative
Quand vous avez un problème récurrent, vous voulez comprendre pourquoi il arrive pour éviter qu’il ne se reproduise. C’est le job de la maintenance informatique curative.
La maintenance informatique évolutive
Et si on pouvait améliorer nos systèmes pour qu’ils soient encore plus efficaces ? C’est le rôle de la maintenance informatique évolutive. Elle englobe l’ajout de nouvelles fonctionnalités et l’amélioration des systèmes pour qu’ils puissent mieux travailler avec de nouvelles technologies.
Quelle maintenance pour votre entreprise ?
La maintenance informatique est une composante essentielle du bon fonctionnement de votre entreprise. Qu’elle soit préventive, corrective, curative ou évolutive, interne ou externe, elle assure la pérennité et la fiabilité de votre système informatique. C’est un investissement qui, au final, s’avère très rentable pour éviter des problèmes bien plus coûteux à l’avenir.